حذف حساب کاربری
می‌توانید حساب ونت خود را خودتان، از داخل اپلیکیشن و در کمتر از یک دقیقه حذف کنید. حذف دائمی است.
در اپلیکیشن
- ونت را باز کنید و به پروفایل بروید.
- تنظیمات را باز کنید.
- حذف حساب را انتخاب کنید.
- آنچه را پاک می‌شود بخوانید و تأیید کنید.
این مراحل در اپلیکیشن iOS، اپلیکیشن اندروید و نسخهٔ وب در app.vent.social یکسان است.
چه چیزهایی پاک می‌شود
به‌محض تأیید:
- پروفایل شما — نام نمایشی، نام کاربری، عکس، معرفی، تاریخ تولد و علاقه‌مندی‌ها؛
- رویدادها و لحظه‌هایی که منتشر کرده‌اید، همراه با عکس‌هایشان؛
- حساب گفت‌وگوی شما روی سرور Matrix ما و تاریخچهٔ پیام‌هایتان (پیام‌هایی که قبلاً فرستاده‌اید ممکن است در گفت‌وگوی طرف مقابل باقی بماند)؛
- رویدادهای ذخیره‌شده، یادآوری‌ها، دنبال‌کردن‌ها و مسدودکردن‌ها؛
- توکن اعلان و نشست ورود شما روی همهٔ دستگاه‌ها؛
- شمارهٔ تلفن و نشانی ایمیل شما، که آزاد می‌شوند و می‌توان با آن‌ها حساب تازه‌ای ساخت.
این کار قابل بازگشت نیست. مهلت پشیمانی وجود ندارد و راهی برای بازیابی حساب حذف‌شده نیست. اگر برگردید از صفر شروع می‌کنید و ممکن است نام کاربری قبلی‌تان گرفته شده باشد.
از طریق ایمیل
اگر نمی‌توانید وارد اپلیکیشن شوید — مثلاً دیگر آن تلفن را ندارید — از نشانی ایمیل ثبت‌شده در حساب به a.azimoshan@gmail.com بنویسید، یا شمارهٔ تلفن حساب را در ایمیل ذکر کنید و درخواست حذف بدهید. تأیید می‌کنیم که حساب متعلق به شماست، آن را حذف می‌کنیم و ظرف ۳۰ روز — معمولاً خیلی زودتر — پاسخ می‌دهیم.
چه چیزهایی می‌ماند
- نسخه‌های پشتیبان. نسخه‌ای از داده‌های شما ممکن است تا ۳۰ روز پس از حذف در پشتیبان‌های ما بماند و بعد بازنویسی می‌شود. از پشتیبان‌ها برای بازگرداندن حساب استفاده نمی‌شود.
- لاگ‌های سرور. لاگ‌های فنی شامل نشانی IP تا ۹۰ روز نگه داشته و سپس حذف می‌شوند.
- آمار تجمیعی. آماری که قابل انتساب به شخص نیست، مثل تعداد رویدادهای ساخته‌شده در یک ماه، نگه داشته می‌شود.
- سوابق الزامی. اگر گزارشی، درخواست قانونی یا اختلافی به حساب شما مربوط باشد، سوابق لازم برای رسیدگی به آن را تا مدتی که قانون ایجاب می‌کند نگه می‌داریم.